Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng zo10 Casino ("zo10", "chúng tôi", "nền tảng") tại địa chỉ https://zo10.org. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zo10, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của zo10 và phải ngừng truy cập ngay lập tức.
zo10 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới.
Để sử dụng dịch vụ của zo10, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hoạt động, họ tên đầy đủ và thông tin xác minh danh tính. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
zo10 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam cấp.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo10.
zo10 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử USDT (TRC-20). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xử lý thành công.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút vào giờ hành chính. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. zo10 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn hoặc lần rút tiền đầu tiên của tài khoản.
Tiền đã nạp vào tài khoản zo10 không được hoàn lại ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh.
Mọi cược được đặt tại zo10 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Kết quả của tất cả các trò chơi tại zo10 – bao gồm slot, casino trực tiếp, đá gà, rồng hổ và cá cược thể thao – được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc dữ liệu thực tế từ sự kiện phát sóng trực tiếp.
Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván cược, zo10 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả đó sau khi điều tra. Quyết định của zo10 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, giải Ngoại Hạng Anh và các giải quốc tế), kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu thể thao được zo10 chỉ định. Kèo có thể bị hủy hoặc trả lại tiền nếu trận đấu bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành theo quy định của giải đấu tổ chức.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của zo10 đều có điều khoản và điều kiện áp dụng riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung về thưởng bao gồm:
zo10 cam kết thúc đẩy lối chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ hỗ trợ zo10 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ. zo10 không tiếp thị hay cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Người dùng zo10 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo10 bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của zo10 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, tải xuống, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ zo10 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zo10.
Các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng zo10 (PG Soft, Pragmatic Play, Habanero, v.v.) duy trì quyền sở hữu trí tuệ riêng của họ đối với các sản phẩm game. Người dùng chỉ được sử dụng các trò chơi thông qua giao diện được zo10 ủy quyền.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zo10, bao gồm nhưng không giới hạn:
zo10 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, zo10 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, ngoại trừ các thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo10 sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zo10, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý có thẩm quyền.
Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc.
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ zo10 qua:
Thời gian phản hồi email trung bình là dưới 2 giờ trong giờ cao điểm và tối đa 12 giờ vào ban đêm.
Những nguyên tắc nền tảng chúng tôi đặt ra để bảo vệ quyền lợi của bạn
Mọi thông tin cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng được mã hóa SSL 256-bit. zo10 không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố công khai cho từng trò chơi. Không có can thiệp vào kết quả – mọi ván đều công bằng.
Rút tiền được xử lý trong 5–30 phút. Không phí ẩn. Không trì hoãn vô lý. zo10 cam kết thanh toán đúng hạn mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ của người chơi.
Hệ thống giám sát tự động và đội ngũ chuyên gia hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Đội ngũ hỗ trợ người Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về Điều khoản, tài khoản và giao dịch – thông qua live chat và email với thời gian phản hồi dưới 2 giờ.
zo10 cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ tâm lý. Chúng tôi không tiếp thị đến người dưới 18 tuổi và nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội.
Đăng ký tài khoản zo10 miễn phí, nhận thưởng chào mừng 150% và trải nghiệm hơn 1.000 trò chơi đỉnh cao.
Đăng Ký Ngay